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Bac Pro MCV - option A

Bac Pro MCV - option A Animation et gestion de l’espace commercial

Par admin casteret, publié le dimanche 29 novembre 2020 07:13 - Mis à jour le dimanche 29 novembre 2020 08:47

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche commerciale active.

Son activité consiste à :  accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,  contribuer au suivi des ventes,  participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client, participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » agit tant en face-à-face qu’à distance. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel commun qu’il peut être amené à exercer sont les suivantes : - vendeur-conseil, -conseiller de vente,  employé commercial,  vendeur qualifié,  vendeur spécialiste. Le titulaire peut évoluer avec l’expérience vers des emplois de  : - chef des ventes, - chef d’équipe, - manageur de rayon, - directeur de magasin, - directeur adjoint de magasin, - responsable de secteur.

Blocs de compétences professionnels :

Bloc n° 1 Conseiller et vendre - Assurer la veille commerciale - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal - Assurer l’exécution de la vente 

Bloc n° 2 Suivre les ventes - Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service - Traiter les retours et les réclamations du client - - S’assurer de la satisfaction du client

Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client - Traiter et exploiter l’information ou le contact client - Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client - Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc n° 4A Animer et gérer l’espace commercial - Assurer les opérations préalables à la vente - Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle - Développer la clientèle